Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm, quý khách có thể liên hệ theo các bước sau:

🔹 Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/Zalo: 078.8686.111 hoặc Email: [email protected] để mô tả vấn đề gặp phải.
🔹 Bước 2: Cung cấp bằng chứng liên quan (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm lỗi, email xác nhận đơn hàng…).
🔹 Bước 3: Trong vòng 3-5 ngày làm việc, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi về phương án xử lý (đổi hàng, hoàn tiền hoặc các biện pháp khác).

📌 Lưu ý:

• Khiếu nại hợp lệ sẽ được xử lý nhanh chóng để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Nếu sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng, chúng tôi có quyền từ chối khiếu nại.

Hoặc đến trực tếp văn phòng địa chỉ: Tầng 1 chung cư CT1B-DN2 Khu đô thị Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam